A West Cargo atua no transporte rodoviário aduaneiro de cargas entre zonas primárias (aeroportos) e secundárias (E.A.D.I.s) há 13 anos. Avianca, VarigLog, Air Canada, TAM e Aerolineas Argentinas são apenas alguns dos cerca de 200 clientes da empresa, que é referência no transporte entre recintos alfandegários no Brasil. Os produtos transportados são os mais diversos: abrangem desde cargas químicas até turbinas de aviação.
Antes de conhecer o Rodopar®, a companhia utilizava um sistema off-line que organizava apenas o faturamento. Quando recebeu a indicação de uma empresa do mesmo ramo, resolveu testar a mudança. “O que mais me atraiu na apresentação da Datapar foi a abrangência do sistema. É completo e atende todas as áreas: financeira, operacional, de manutenção, controle de diesel, programação de viagens, até a parte contábil”, conta o gerente financeiro, Rodrigo Pizetta.
Foram várias as melhorias, nas diversas áreas da transportadora. Um dos destaques foi a integração entre as filiais, que não era possível no antigo sistema; e o controle financeiro, que passou a ser muito mais confiável e detalhista. Segundo Pizetta, a equipe tinha bastante retrabalho com as várias planilhas de controle. O Rodopar® proporcionou um leque diversificado de relatórios, com opções para inserir mais detalhes em cada um deles, tornando-os mais explicativos. “Isso nos dá informações mais rápidas e precisas, com bem mais segurança”, define o gerente.
O Rodopar® também aprimorou um serviço que a West Cargo considera essencial: informar ao cliente os detalhes da viagem. O serviço já era feito antes, mas de forma lenta e manual. Hoje, assim que a carga começa a ser transportada, o sistema envia automaticamente um e-mail ao cliente com informações sobre localização, previsão de chegada e possíveis ocorrências durante o deslocamento. A Datapar desenvolveu o serviço exclusivamente para a West Cargo, a pedido da empresa.
Para realizar o transporte de cargas aéreas, a West Cargo tem que estar de acordo com o controle rigoroso da Infraero e, para isso, conta com o Rodopar®. “Todas as notas de débito das taxas para movimentação e armazenagem são organizadas pelo sistema. Assim, tenho extremo controle do que pago”, explica Rodrigo. A empresa também oferece a elaboração e o acompanhamento do Transporte em Trânsito Aduaneiro (DTA) e apólices de seguro para as cargas transportadas, tudo com a organização do sistema.
Outro fato que foi decisivo para o sucesso da parceria, que já dura três anos, é a grande experiência dos profissionais da Datapar no segmento de transporte rodoviário. “Já cheguei a conhecer alguns outros sistemas, mas nenhum tem o know-how da equipe da Datapar. O que para os outros são processos avançados, de grande dificuldade, para o Rodopar® é muito simples”, finaliza o gerente.